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よくある質問

お支払方法

■クレジットカード(分割払可)
■代金引換(手数料無料)
■銀行振込（手数料お客様ご負担）
■コンビニ決済（払込票の郵送/決済手数料350円+税）
■コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済（決済手数料300円+税）
■楽天ペイ決済
■PayPay(オンライン決済)

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銀行振込口座
銀行名：楽天銀行
支店名：第四営業支店(254)
口座番号：普通 7355680
口座名義：クルーズ（カ
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※銀行振込の場合、当店からのご連絡後、14日以内にお支払いをお願いいたします。
14日以内に確認ができない場合、　キャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
※代引きは一部対応不可商品がございますので商品ページをご確認ください。

送料について

全国送料無料
※一部商品を除きます。
※北海道・沖縄・離島・その他配達業者指定の特定地域を除きます。
別途送料が必要な場合は、折り返し当店より必要な金額をお知らせいたします。
送料にご了承をいただいてからのお手配となります。

吊り上げが必要な場合
別途料金が必要になります。
・吊り上げの場合、事前に現地出張見積もりが必要になります。
階段や玄関、狭い折り返しなど、家具が通るかどうか十分にお調べください。

搬入経路の確認について ≫

1階のお部屋に設置の場合、掃出し窓からの搬入も対応可能です。
※購入前にご不安な点がございましたら、何なりとお問い合わせください。

配送についてのご注意

配送は日本国内のみとさせていただきます。
家具は大型のものが多く、重量もあります。そのため、時間指定をいただいても、その通りにお届け出来ない場合がございます。
また、配送業者の指定により、日時、時間指定の配達が不可能な地域もございますのであらかじめご了承ください。
配送事故などにより傷などが入ってしまう場合は速やかに交換、修理等の手続きを行いますが、その際に生じる時間的損失や精神的苦痛に対する保証、代替品のご用意はいたしかねます。あしからずご了承頂きますよう、よろしくお願いします。
吊り上げ、クレーン搬入の場合、作業員の人数調整の都合上で終日便　8:00～21:00でのお届けのみとなります。
予めご了承くださいませ。

◆お取り置きについて◆
お取り置きは可能でございますが、長期間になる場合、価格変動・送料の値上がり等の理由により、別途料金を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。

キャンセル返品・交換について

返品・キャンセルについて

●不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合
商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良・輸送時の事故による破損・商品誤発送の場合はお手数ですが一週間以内にメール・TELにてご連絡下さい。
※開梱設置付商品の不良品交換の場合、交換商品のお届け時に返品対象品を引き取るように手配いたします。
※通常配送商品の場合も、同じく交換品のお届け時に、交換対象品を引き取るように手配いたします。
※通常配送商品の場合、交換対象品はお手数ですがお届け時と同じ梱包状態にてお願いいたします。
（お届けした箱に入れておくか、いらないダンボールで全体をくるんだ状態にしておいてください）
裸の状態のままですと、配送業者が引き取りを拒否する場合がございます。

●ご返品・交換をお受けできない場合
お届けから8日以上経過した商品。
受注生産品。
お客様が1度ご使用になられた商品。
お客様の御都合による商品の返品（イメージ違い、サイズ違い、搬入不可等）
※お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできませんので十分に御検討の上ご注文をお願いいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
※例外的にお客様ご都合のキャンセルをお受けすることが可能な場合においても、往復の送料およびその他手数料実費をご負担いただくことになります。
家具は大型商品が多く、大きいものですと送料は数万円単位になります。

●返品連絡先
[ご注文番号]、ご注文の[日時]をご用意ください。
※商品名が分かるようでしたらご用意ください。
メールの場合は、ご注文者様のお名前、電話番号、ご注文番号をご記入下さい。
※内容だけのメールの場合、注文者や商品の特定が出来ず、お返事が出来なくなります。

　電話番号：052-228-3322
　返送先住所：商品により返送先等は異なりますのでお問い合わせ下さい。

家具は大型のものが多く、重量もあります。そのため、時間指定をいただいても、その通りにお届け出来なかったり、配送事故などにより傷などが入ってしまう場合があります。
この場合は速やかに交換の手続きを行いますが、その際に生じる時間的損失や精神的苦痛に対する保証は一切致しません。
また、不具合が発生した際などで修理対応させていただく場合、その間の代替品のご用意は出来ません。あしからずご了承頂ますようよろしくお願いします。

●ご注文キャンセルについて
メーカー直送品・受注生産品以外で出荷前でしたらキャンセル可能でございます。お電話にてご連絡ください。
尚、キャンセルの状況によりましては、キャンセル手数料を請求させていただく場合がございます。
（例：配送手配が進んでいた場合など）予めご了承下さい。