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長期保証付き商品

安心の長期保証付き商品

CREWSの保証付き商品について

保証書

CREWS(クルーズ)ではお客様が安心してお買い上げいただいた商品をお使いいただけますよう、5年間または3年間の保証付きの商品を多数ご用意いたしております。



保証対象の商品には製品と一緒に保証書が同梱されております。
お手元に商品が到着いたしましたら、同梱されている保証書の内容のご確認をお願いいたします。
保証対象の製品は、自社工場にて製造しておりますが、製品上の欠陥、不具合により故障・損傷などが発生した場合には、商品お届け後5年間または3年間、無償修理または交換をさせていただきます。(修理対応間の代替品のご用意はできかねますのでご了承下さい。)
なお、下記規定にて、保証をいたします。



【保証規定】

取扱説明書の注意書きに従った正常なご使用状況で、万一損傷や不具合が発生した場合は、保証規定に沿って表記の保証期間内に限り、対象部分の無償修理をさせていただきます。

無償修理対象外事項

・保証書のご提示がない場合
・お届け後の輸送や移動、落下、衝撃、または外部からの要因で発生した故障、損傷
・使用上のご注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷、または仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
※家具の上で飛び跳ねたり飛び乗ったりする行為は、仕様の限度を超えた使用方法になります
・火災・地震・風水害などの天災・人災などによる故障、損傷
・正常なご使用方法であっても、経年劣化による生地の摩耗・変色・剥離、縫製のほつれ、クッション材のへたり・変形・消耗、塗装の劣化、突き板の剥がれなど
・業務用など、家庭用以外でご使用された場合
・製品を転売・譲渡された場合
・製品の改造等を行った場合



特記事項

※この保証は弊社から直接ご購入いただいた商品のみ有効となります。
※本製品の故障・損傷・不具合による付随的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせていただきます。
※日本国内においてのみ有効です。
※修理不可により交換となる場合、対象商品が製造・販売中止などの際には同等の代替品と交換となる場合がございます。
※保証期間はお届け日から指定の期間となります。また、そのデータは弊社で管理しております。

メーカー保証付き商品について

クラッセ家具

製品の保証期間は、製品の納品日より起算して3年間です。
ただし、業務用としてのご使用の場合は1年間となります。

保証期間内においては、製造上の欠陥などメーカー規定の範囲内であれば、無償にて交換・修理等の対応をいたします。
保証期間外や規定の範囲外においても、有償にて部品交換や修理等、可能な限り対応いたします。

製品には、保証書とメンテナンスカードを同梱しており、お客様にいつまでも安心してお使いいただけるような製品のご提供スタイルを追求しています。
以上のアフターサービスは、日本国内においてのみ適用いたします。

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